M&Mの使命は、ファストでも、ゴージャスでもない、真に自分たちが着たいと思える「良きセンス」の紹介にあると思っています。グローバル化、スピード化が進みあらゆるロマンが置き去りにされていく現代で、従来のファッション・アパレルが持っていたドキドキ、ワクワクを見失わない組織でありたいと願っています。一方で、この目標を果たすためには、持続可能性や環境に配慮した商品、サービスの開発が不可欠です、リユース、アップサイクル商品の拡充、バックヤード業務のDX化など、今日的アプローチを進めます。また小規模組織であっても、社会的責任を果たす企業の一員として、地域社会への貢献や従業員福祉に重点を置く経営努力を続けます。M&Mの目指す理念に共感、支援してくださるすべての皆様に深く感謝申し上げる次第です。
お客様が心からリラックスして服を選べる空間とは、声をかけすぎない静けさと、必要なときにさりげなく届く気づかいが同時に存在する場所だと、私たちは考えています。
M&Mでは「お客様にとってのちょうどいい距離感」を大切にし、無理にお声がけをしたり、押しつける接客はいたしません。一方で、ふと視線が合ったとき、袖を通した瞬間の小さな表情の変化を見逃さず、そっと寄り添えるよう努めています。
長く通ってくださるお客様も、初めて訪れるお客様も、誰もが気持ちよく過ごせる時間を。そのためにスタッフ一人ひとりが、店内の空気や人の流れに目を配りながら、“その場にふさわしい接し方”を日々学び続けています。
静かで誠実な空間づくり。それが、M&Mが目指すおもてなしです。
